Aikaa on aina ollut sama rajallinen määrä. Kuitenkin nykyisessä elämänmuodossa tuntuu siltä, että sitä ei riitä kaikkeen toimintaan tarpeeksi.

Autokorjausalalla aikaa kuluu mm. varaosien hankintaan. Etenkin silloin, kun joudutaan tiedustelemaan varaosia monesta paikasta.

Takuupurkamot kehittivät tähän ratkaisun jo vuonna 1995 perustamalla varaosien tilausjärjestelmän, jossa asiakkaitten varaosatiedustelut ohjattiin radiokanavaa hyväksi käyttäen kaikille Takuupurkamoille.

Vuonna 2002 siirryttiin uudempaan tekniikkaan ja ryhdyttiin hyödyntämään internetiä varaosatiedustelujen välittämisessä Takuupurkamoille. Nyt asiakkaitten palvelunumeroon soittamat tai faxilla lähettämät varaosatiedustelut välitetään Contact Centeristä sähköpostitse kaikille 20:lle Takuupurkamolle samanaikaisesti.

Se Takuupurkamo, jolla ko. varaosa on varastossaan ottaa asiakkaaseen yhteyden mahdollisimman pian työaikana klo 8 - 17 ja ryhtyy kaupantekoon. Kaupan synnyttyä tästä tiedotetaan muille Takuupurkamoille, jolloin asiakasta ei enää vaivata saman asian vuoksi uudelleen ja hän voi rauhassa keskittyä muihin tehtäviin.